ની વાર્તા જમૈકામાં વૈજ્ઞાનિક સંશોધન પરિષદ (SRC) પરિવર્તનનો એક ભાગ છે. ISC પ્રોજેક્ટના ભાગ રૂપે ડિજિટલ યુગમાં વિજ્ઞાન સંગઠનો, SRC ટીમે ફક્ત ટેકનોલોજી પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાથી એક ડગલું પાછળ હટીને લોકો - સ્ટાફ, ગ્રાહકો અને ભાગીદારોને - તેમની ડિજિટલ વ્યૂહરચનાના કેન્દ્રમાં રાખવાનું શરૂ કર્યું.
કિંગ્સ્ટનમાં સવારનો સમય છે અને જમૈકાના SRC ખાતેના મીટિંગ રૂમમાંથી ચાલીને, મેનેજમેન્ટ ઇન્ફર્મેશન સિસ્ટમ્સ (MIS) ટીમ લીડર, રિકાર્ડો ગૌડી, તેમની વ્યાવસાયિક સફર અને અત્યાર સુધીના તેમના કાર્યને શું પ્રેરણા આપી છે તેના પર ચિંતન કરી રહ્યા છે.
"હું જમૈકાને ટેકનોલોજીથી ચાલતું રાષ્ટ્ર બનતું જોવા માંગુ છું, અને હું મૂળભૂત રીતે તે પૂર્ણ કરવા માટે મારી રીતે કામ કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યો છું. SRC જેવી પ્રભાવશાળી કાઉન્સિલ આપણા સમયને કેવી રીતે સ્વીકારે છે તેને ઑપ્ટિમાઇઝ કરવામાં યોગદાન આપવા બદલ મને સન્માન મળ્યું છે."
રિકાર્ડો છેલ્લા વીસ વર્ષથી ડિજિટલ ક્ષેત્રમાં કામ કરી રહ્યા છે, જેમાં છેલ્લા દોઢ વર્ષથી તેઓ SRC માં છે. જમૈકાની અગ્રણી સંશોધન સંસ્થા તરીકે, SRC વિવિધ સેવાઓ પ્રદાન કરે છે, જેમાં કૃષિ ક્ષેત્ર માટે સંશોધન સહાય, ઉત્પાદન વિકાસ અને પરીક્ષણ, તેમજ ખાદ્ય ઉત્પાદન પાયલોટ પ્લાન્ટ સુવિધાનો સમાવેશ થાય છે જ્યાં વ્યવસાયો બજારને જોડવા માટે પ્રોટોટાઇપ અથવા ઉત્પાદનોનું ઉત્પાદન કરી શકે છે. તેમની ભૂમિકામાં, રિકાર્ડો કાર્યક્ષમતા અને સેવાઓની ડિલિવરીમાં સુધારો કરવાના હેતુથી ટેકનોલોજીકલ ઉકેલો લાગુ કરવાની કાઉન્સિલની વ્યૂહાત્મક પ્રાથમિકતાનું નિરીક્ષણ કરે છે.
જમૈકાના વૈજ્ઞાનિક સંશોધન પરિષદ ખાતે MIS ટીમ. ડાબેથી: તા-વોન માર્શ, વેલેન્સિયા બ્રાઉન, રોમેન બ્રાયન, રિકાર્ડો ગૌડી, ચિનેલ ક્લાર્ક.
ડિજિટલ કેમ, અને હવે કેમ?
SRC ડિજિટલ વૃદ્ધિ માટે સ્પષ્ટ દ્રષ્ટિકોણ ધરાવે છે, ખાસ કરીને ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર રિન્યુઅલ અને ડેટા મેનેજમેન્ટમાં. અત્યાર સુધીમાં નોંધપાત્ર પ્રગતિ થઈ છે, તાજેતરમાં રિકાર્ડો કાઉન્સિલ પોતાની અંદર અને બહારની દુનિયા સાથે કેવી રીતે જોડાય છે તેના ઑપ્ટિમાઇઝેશનની દેખરેખ રાખી રહ્યા છે. તેમણે નેટવર્કિંગ સિસ્ટમ્સને અપગ્રેડ કરવા માટે પહેલનું નેતૃત્વ કર્યું છે જે કાઉન્સિલના વિવિધ વિભાગો વચ્ચે વિનિમય થતા ડેટાની ગતિ, સુરક્ષા અને વિશ્વસનીયતામાં વધારો કરે છે. MIS ટીમે જાહેર જનતા સાથે વાતચીત સુધારવા માટે SRC વેબસાઇટને ફરીથી ડિઝાઇન કરી છે, અને તેમના પ્રેક્ષકોને વધુ સારી રીતે સમજવા માટે સંકલિત વિશ્લેષણ પણ કર્યું છે.
ISC પ્રોજેક્ટ ડિજિટલ યુગમાં વિજ્ઞાન સંસ્થાઓ આ ઘટના એવા સમયે બની જ્યારે SRC તેમના ગ્રાહકો સાથે કેવી રીતે વાતચીત કરે છે અને શીખે છે તેમાં ઘર્ષણ ઘટાડવા વિશે વ્યૂહાત્મક રીતે વિચારી રહ્યા હતા. જૂથના ભાગ રૂપે, તેઓ ઘણું ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શક્યા હોત. જોકે, તેમણે તેમના વ્યવસાયના એક ભાગને પ્રાથમિકતા આપવાનું પસંદ કર્યું જે નોંધપાત્ર આવક ઉત્પન્ન કરે છે: પાયલોટ પ્લાન્ટ. અહીં, તેઓ તેમની ISO પ્રમાણિત સુવિધાના ઉપયોગ માટે સમય વેચે છે, જ્યાં ગ્રાહકો ઉત્પાદન અને પરીક્ષણ માટે પ્રોટોટાઇપ સાથે આવી શકે છે.
હાલમાં, પાયલોટ પ્લાન્ટ સુવિધાનો ઉપયોગ કરવા માટે, ગ્રાહકોને મેન્યુઅલી બુકિંગ કરવું પડે છે. આ શેડ્યુલિંગ પ્રક્રિયા વારંવાર ડબલ બુકિંગનું કારણ બની રહી છે, જેના કારણે બિનકાર્યક્ષમતા અને નબળા ગ્રાહકોના અનુભવો થઈ રહ્યા છે. સૌથી મોટો પડકાર પારદર્શિતાનો અભાવ છે. સાધનો ક્યારે ઉપલબ્ધ છે તે જોવાનો કોઈ સરળ રસ્તો નથી, અથવા શેડ્યૂલને લવચીક રીતે કેવી રીતે મેનેજ કરવું. ISC પ્રોજેક્ટમાં જોડાઈને, રિકાર્ડો અને તેમની ટીમે આ પ્રક્રિયાને આધુનિક બનાવવા અને સ્વચાલિત, ઓનલાઈન બુકિંગ સિસ્ટમ કેવી રીતે લાવવી તે અંગે માર્ગદર્શન માંગ્યું. SRC માટે, સીમલેસ બુકિંગ રાખવાથી તેમના પ્લાન્ટનો સુઆયોજિત ઉપયોગ અને વધુ અનુમાનિત આવક શક્ય બનશે.
મુસાફરીની દિશા
ISC પ્રોજેક્ટ દ્વારા, રિકાર્ડોને નવી પદ્ધતિઓનો પરિચય થયો જેણે તેમના દ્રષ્ટિકોણને વિસ્તૃત કર્યો છે.
"મેં હંમેશા ટેકનોલોજી પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું છે; તેને કેવી રીતે કાર્ય કરવું, તેને કેવી રીતે ચલાવવું," રિકાર્ડો સમજાવે છે. "પરંતુ હવે, હું તેનો ઉપયોગ કરતા લોકો વિશે વિચારી રહ્યો છું, તેઓ તેની સાથે કેવી રીતે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરશે, અને તે તેમના કાર્યપ્રવાહમાં કેવી રીતે ફિટ થશે. તે જ વાસ્તવિક પરિવર્તન છે."
સત્રોએ તેમને એવો અભિગમ અપનાવવા પ્રોત્સાહિત કર્યા જેમાં હિસ્સેદારોને વહેલા જોડવાનો, વપરાશકર્તાના અનુભવોને સમજવાનો અને પ્રોજેક્ટના યોગ્ય તબક્કામાં પ્રતિસાદને એકીકૃત કરવાનો સમાવેશ થાય છે. આ માનસિકતામાં ફેરફારથી તેઓ પાયલોટ પ્લાન્ટની નવી બુકિંગ સિસ્ટમનો કેવી રીતે સંપર્ક કરી રહ્યા છે તેના પર અસર પડી છે. સંપૂર્ણ સિસ્ટમ એકસાથે બનાવવાને બદલે, રિકાર્ડો અને તેમની ટીમે તબક્કાવાર અમલીકરણનો વિકલ્પ પસંદ કર્યો છે, જે ન્યૂનતમ વ્યવહારુ ઉત્પાદન (MVP) થી શરૂ થાય છે.
"અમે નાની શરૂઆત કરવાનું અને ક્રમશઃ નિર્માણ કરવાનું નક્કી કર્યું. આ રીતે, અમે દરેક તબક્કે સમાયોજિત થઈ શકીએ છીએ અને પ્રતિસાદ મેળવી શકીએ છીએ," રિકાર્ડો સમજાવે છે.
આ વ્યૂહરચના અમલીકરણને સુવ્યવસ્થિત કરવા માટે રચાયેલ છે, જ્યારે પ્રક્રિયાની શરૂઆતમાં સ્ટાફને સામેલ કરીને તેમને પ્રતિકાર ઘટાડવા માટે પણ બનાવવામાં આવી છે. આના ભાગ રૂપે, રિકાર્ડોએ પરિવર્તન વ્યવસ્થાપન યોજના પર કામ કર્યું છે જેમાં વિકાસના તબક્કામાં નિયમિત સ્ટાફની સંડોવણીનો સમાવેશ થાય છે.
રિકાર્ડોને વિઝ્યુલાઇઝેશનના મહત્વપૂર્ણ મહત્વનો પરિચય પણ કરાવવામાં આવ્યો હતો. સમગ્ર પ્રોજેક્ટને વ્હાઇટબોર્ડ પર કલ્પના કરીને, અથવા દરેક તબક્કા માટે ચોક્કસ આવશ્યકતાઓ લખીને, તે હવે સમજે છે કે સ્પષ્ટતા મુશ્કેલીઓ ટાળવા માટે ચાવીરૂપ છે. તે જેટલું વધુ વિઝ્યુલાઇઝ કરે છે, તેટલું જ તેને અંતર શોધવા અને ગોઠવણી સુનિશ્ચિત કરવામાં સરળતા રહે છે.
MVP અભિગમ તેમને મોંઘી ભૂલો ટાળવા માટે પણ મદદ કરી રહ્યો છે.
"અમે ખાતરી કરવા માંગતા હતા કે અમે કંઈક એવું બનાવી રહ્યા છીએ જેનો ઉપયોગ વપરાશકર્તાઓ ખરેખર કરવા માંગે છે," રિકાર્ડો કહે છે.
SRC માટે રિકાર્ડોનું લાંબા ગાળાનું વિઝન સ્પષ્ટ છે: એક વપરાશકર્તા-કેન્દ્રિત ટેકનોલોજી ઇકોસિસ્ટમ જ્યાં ડિજિટલ ટૂલ્સ સ્ટાફ અને ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરવા માટે સતત વિકસિત થાય છે. અંતિમ ધ્યેય ડિજિટલી કનેક્ટેડ SRC બનાવવાનું છે. એક જ્યાં આંતરિક સિસ્ટમો અને ક્લાયંટ-ફેસિંગ સેવાઓ બંને એકીકૃત રીતે સંકલિત હોય.
રિકાર્ડો અને તેમની ટીમ પાયલોટ પ્લાન્ટની બુકિંગ સિસ્ટમને અંતિમ સ્વરૂપ આપવા માટે કામ કરી રહ્યા છે, તેઓ SRC ખાતે વ્યાપક ડિજિટલ વ્યૂહરચના માટે આગળના પગલાંની યોજના બનાવી રહ્યા છે. વ્યૂહરચનાનો એક મુખ્ય આધારસ્તંભ ભૌતિક સંપત્તિનું ડિજિટાઇઝેશન છે, અને રિકાર્ડો ભવિષ્યના ડિજિટાઇઝેશન પ્રયાસો માટે સ્ટેજ સેટ કરતા પ્રોજેક્ટની કલ્પના કરે છે.
એકવાર સિસ્ટમ સંપૂર્ણપણે કાર્યરત થઈ જાય, પછી રિકાર્ડોને આશા છે કે તે AI ટૂલ્સ અને ડેટા એનાલિટિક્સના એકીકરણ માટે માર્ગ મોકળો કરશે, જે શિક્ષણ અને ગ્રાહક સેવામાં વધારો કરશે. તેઓ પહેલેથી જ તેમની ટીમને પડકાર આપી રહ્યા છે કે તેઓ આ ડેટાનો ઉપયોગ તેમની પ્રક્રિયાઓની ચપળતા અને પ્રતિભાવશીલતા સુધારવા માટે કેવી રીતે કરી શકે તે વિશે વિચારે.
"હું ઇચ્છું છું કે આપણે ડિજિટલ પરિવર્તનને એવી રીતે અપનાવતા રહીએ જે આપણા માટે કાર્ય કરે. હું જે પ્રકારની ટેકનોલોજી બનાવવા માંગુ છું તે એવી છે જે લોકોના જીવનને સરળ બનાવે," રિકાર્ડો નિષ્કર્ષ કાઢે છે.
ભંડોળની સ્વીકૃતિ: આ કાર્ય ઇન્ટરનેશનલ ડેવલપમેન્ટ રિસર્ચ સેન્ટર (IDRC), ઓટ્ટાવા, કેનેડા તરફથી મળેલી ગ્રાન્ટની મદદથી હાથ ધરવામાં આવ્યું હતું. અહીં વ્યક્ત કરાયેલા વિચારો IDRC અથવા તેના બોર્ડ ઓફ ગવર્નર્સના વિચારોનું પ્રતિનિધિત્વ કરતા નથી.
ડિજિટલ યુગમાં વિજ્ઞાન સંસ્થાઓ વિશે વધુ વાંચો 
સાયન્સ સિસ્ટમ્સ ફ્યુચર્સ વિશે વધુ વાંચો 
સેન્ટર ફોર સાયન્સ ફ્યુચર્સ વિશે વધુ વાંચો 
બોર્ડરલેસ સિમ્પોઝિયમ માટે એક નવું વિઝન વિશે વધુ વાંચો 
ઓનલાઈન અથવા હાઇબ્રિડ કોન્ફરન્સનું આયોજન કરવા માટેનું એક સાધન વિશે વધુ વાંચો 
વિજ્ઞાન સંસ્થામાં વપરાશકર્તા અનુભવ સુધારવા માટેનું એક સાધન વિશે વધુ વાંચો 
