એક લાક્ષણિક વિજ્ઞાન સંગઠનમાં વિવિધ પ્રકારના હિસ્સેદારો હોય છે અને તેઓ તેમની સાથે ઘણા સંપર્ક બિંદુઓ પર સંપર્ક કરે છે: ઇવેન્ટ્સ, ઇમેઇલ્સ અથવા પત્રો, વેબસાઇટ, મીટિંગ્સ અને વધુ.
આ દરેક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ મહત્વપૂર્ણ છે. લોકો આનંદ, ઘર્ષણ, કે જિજ્ઞાસા અનુભવે છે કે કેમ તે તેમના એકંદર અનુભવને આકાર આપે છે, જે બદલામાં સંસ્થાના કાર્યમાં જોડાવાની અને યોગદાન આપવાની તેમની શક્યતાને પ્રભાવિત કરે છે.
આ એકંદર અનુભવને a તરીકે ઓળખવામાં આવે છે વપરાશકર્તા* યાત્રા.
* સંસ્થા સાથે સંપર્ક કરનાર કોઈપણ વ્યક્તિને વપરાશકર્તા ગણવામાં આવે છે - આમાં વર્તમાન અથવા સંભવિત સભ્યો, સરકારી અધિકારીઓ, જનતા, ભંડોળ આપનારાઓ અથવા અન્ય લોકોનો સમાવેશ થઈ શકે છે.
આ યાત્રા લાંબી હોઈ શકે છે, કોઈ વ્યક્તિ સંસ્થા વિશે પહેલા શીખે અને પછી સક્રિય સભ્ય બને ત્યાં સુધી તે ચાલુ રહે.
વૈકલ્પિક રીતે, તે ટૂંકું હોઈ શકે છે, જેમાં એક જ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવે છે જેમ કે ઑનલાઇન ઇવેન્ટમાં જોડાવું અથવા વેબસાઇટની મુલાકાત લેવી.
વપરાશકર્તા યાત્રાઓને સમજવાથી અનુભવો કેવી રીતે એક સાથે આવે છે, આનંદ અને મૂલ્યને મહત્તમ બનાવે છે અને હતાશા અથવા અવરોધોને ઘટાડે છે તેની કલ્પના કરવી શક્ય બને છે.
યુઝર જર્ની મેપિંગ એ એક પાયાની નવીનતા પ્રક્રિયા છે, જેને સંસ્થાઓ દ્વારા લોકપ્રિય બનાવવામાં આવી છે જેમ કે આઈડીઇઓ અને નીલ્સન નોર્મન ગ્રુપ. તે તમામ કદના અને તમામ ક્ષેત્રોમાં કાર્યરત સંગઠનોને તેમના ડિજિટલ ઉત્પાદનો અને સેવાઓનો "બહાર-અંદર" દૃષ્ટિકોણ આપે છે, જેથી વપરાશકર્તા સંશોધન અને કાર્યવાહી વચ્ચેના અંતરને દૂર કરી શકાય.
આ સાધન ખાસ કરીને વિજ્ઞાન સંગઠનોને ધ્યાનમાં રાખીને બનાવવામાં આવ્યું છે. તે આ સંસ્થાઓ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે અને તેઓ કયા વિવિધ હિસ્સેદારોને સેવા આપી શકે છે તેની વાસ્તવિકતાઓને પ્રતિબિંબિત કરે છે. તે વિજ્ઞાન સંગઠનોના દૃશ્યો પર આધારિત છે અને વ્યાપક ISC પ્રોજેક્ટનો ભાગ બનાવે છે. ડિજિટલ યુગમાં વિજ્ઞાન સંસ્થાઓ ક્ષેત્રમાં ડિજિટલ પરિપક્વતાને ટેકો આપવા માટે.
આ ટૂલનો ધ્યેય તમારી ઑફર દ્વારા વપરાશકર્તાની સફરની કલ્પના કરવાનો અને તેમના અનુભવને સમજવાનો છે. તેમાં તેઓ આનંદ, મૂંઝવણ, વિશ્વાસ, ઉત્તેજના, નિરાશા અને વચ્ચેની દરેક વસ્તુનો સમાવેશ થાય છે.
તે કેવી રીતે ઉપયોગ કરવા માટે
આ સાધનનો ઉપયોગ વ્યક્તિગત રીતે અથવા સાથીદારો સાથે કરી શકાય છે. જ્યારે જૂથ સેટિંગમાં ઉપયોગ થાય છે, ત્યારે ભાગ I ને એકસાથે પ્રતિભાવોની ચર્ચા કરતા પહેલા વ્યક્તિગત રીતે પૂર્ણ કરવો જોઈએ. પછી ભાગ II અને III ને સહયોગથી પૂર્ણ કરી શકાય છે.
સંપૂર્ણ પ્રક્રિયામાં સામાન્ય રીતે લગભગ 90 મિનિટનો સમય લાગે છે.
વપરાશકર્તા પ્રવાસ મેપિંગ
દસ્તાવેજનો ઉપયોગ કરવાના વિકલ્પો:
સાધન પૂર્ણ કર્યા પછી
આ પ્રક્રિયાના પરિણામે ફોકસ ક્ષેત્રોનો સમૂહ હોવો જોઈએ - ચોક્કસ ક્ષણો અથવા વપરાશકર્તા અનુભવના પાસાઓ જે સારી રીતે કામ કરી રહ્યા નથી અથવા સુધારી શકાય છે. આ ક્ષેત્રોમાં નાના ગોઠવણો પણ વપરાશકર્તા જોડાણને વધુ ગાઢ બનાવી શકે છે અને સંસ્થાને વધુ મૂલ્ય પહોંચાડવા સક્ષમ બનાવી શકે છે.
ભંડોળની સ્વીકૃતિ: આ ટૂલકીટ પ્રોજેક્ટમાં ભાગ લેનારા અગિયાર ISC સભ્યોના અનુભવો પરથી બનાવવામાં આવી હતી, જેને ઇન્ટરનેશનલ ડેવલપમેન્ટ રિસર્ચ સેન્ટર (IDRC) દ્વારા સમર્થન આપવામાં આવ્યું હતું. અહીં વ્યક્ત કરાયેલા મંતવ્યો IDRC અથવા તેના બોર્ડ ઓફ ગવર્નર્સના મંતવ્યોનું પ્રતિનિધિત્વ કરતા નથી.
સાયન્સ સિસ્ટમ્સ ફ્યુચર્સ વિશે વધુ વાંચો 
વિજ્ઞાન સંગઠનોના ડિજિટલ પરિવર્તન પહેલ વિશે વધુ વાંચો બોર્ડરલેસ સિમ્પોઝિયમ માટે એક નવું વિઝન વિશે વધુ વાંચો ડિજિટલ માર્ગો બનાવવા માટે લોકો-પ્રથમ અભિગમ વિશે વધુ વાંચો ઓનલાઈન અથવા હાઇબ્રિડ કોન્ફરન્સનું આયોજન કરવા માટેનું એક સાધન વિશે વધુ વાંચો 